Marta Navarro Saiz

Santander Social Weekend

Inbound Marketing, Buyer Persona y Customer Journey

Santander Social Weekend

ORGANIZADOR

El Diario

DÓNDE

Hotel Santemar, Santander

MÁS INFO

https://santandersocialweekend.es/

CUÁNDO

22 y 23 de febrero de 2020

Todos los años, Santander reúne a profesionales de Marketing en un encuentro de lo más enriquecedor y diverso. Ponencias de Marketing conviven con otras de realidad virtual y, en esta ocasión, he tenido la enorme oportunidad de participar.

 

Ha sido en dos ocasiones: en primer lugar, el 22 de febrero impartí una charla sobre «el triángulo de las Bermudas». Esas palabras que están tan de moda, todo el mundo asegura hacer, pero pocos tienen claro qué son: Inbound Marketing, Buyer Persona y Customer Journey.

 

El domingo, pusimos en práctica todo lo charlado con un taller en el que pusimos nombre a nuestros Buyer e historia a su Customer.

La charla | Inbound Marketing, del Buyer al Journey

Inbound Marketing, Buyer Persona o Customer Journey son palabras que, cada vez están de moda. Son muchas las empresas que aseguran tenerlas integradas en su estrategia y, otras muchas, tienen la certeza de saber qué son aunque desconocen cómo implementarlos.

 

Lo cierto es que, aunque muchos digan que lo utilizan, pocos pasan del plano teórico o de una estrategia inicial que se diluye en el día a día y las acciones que traen una monetización más inmediata.

 

En esta charla, tratamos sobre qué es el Inbound Marketing pero, sobre todo, cómo integrarlo en nuestro día a día de forma práctica. Vimos ejemplos de Buyer Persona y cómo el público objetivo de antaño, hoy por hoy no es suficiente ya que la digitalización nos permite saber mucho más. No todos los seres humanos sentimos, queremos, sufrimos o amamos de la misma forma, por lo que no tiene sentido ofrecer o contar a todo el público lo mismo, si queremos lograr el éxito.

 

Por último, una vez conocimos a nuestros Buyers, tratamos de profundizar en su Customer Journey, que no es más que su historia. Su viaje personal antes, durante y después de cada elección y cómo el Marketing ha de tenerlo en cuenta a la hora de trazar una estrategia.

 

El evento | Santander Social Weekend

Santander Social Weekend se define a sí mismo como el evento de marketing online y social media más importante del norte de España. 

 

Lo cierto es que, durante sus 9 ediciones, han visto pasar por su escenario a grandes profesionales del sector, las tendencias más innovadoras, los casos de éxito más relevantes y a personas con ganas aprender y compartir dándose cita en un fin de semana de puro aprendizaje.

 

SEO, social media, analítica, CRO, desarrollo… un encuentro con cientos de temas sobre los que hablar y, sobre todo, mucho networking del sector.